1. Responsable del tratamiento

Avance Import, S.L. («Burbujas y Vinos»)

CIF: B53484168

Domicilio: C/ Félix Rodríguez de la Fuente, 77, Parque Empresarial de Elche, 03203 Elche (Alicante), España

Email de contacto (privacidad): info@avanceimport.com

Teléfono: +34 966 105 325

Delegado/a de Protección de Datos: No aplica actualmente

Ámbito de venta y entrega: España peninsular y Baleares. No se aceptan pedidos ni envíos fuera de dicho territorio.

2. Datos que tratamos y origen

• Identificativos y contacto: nombre, apellidos, NIF/NIE (si se emite factura), dirección, email, teléfono.
• Transaccionales: productos comprados, importes, método y estado de pago, incidencias, devoluciones.
• Envío y logística: dirección de entrega, ventanas de entrega, seguimiento.
• Soporte/atención: mensajes, incidencias, reclamaciones.
• Marketing (si consientes): preferencias, aperturas/clics cuando corresponda.
• Navegación (cookies/consentimiento): IP, identificadores online, páginas visitadas y campañas, según tu configuración de cookies.

Origen: tú (formularios/checkout/soporte), cookies (si consientes), y los sistemas de pago y mensajería estrictamente para ejecutar tu pedido.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Usuarios/navegantes

• Gestionar consultas y soporte enviados por formularios, email o teléfono.
• Seguridad de la web (prevención de fraudes/ataques).
• Cumplimiento de obligaciones legales (LSSI, consumo, fiscal, etc.).
• Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos solo si lo consientes o existe relación contractual previa conforme al art. 21 LSSI.
• Encuestas de satisfacción (si consientes).

3.2 Clientes (compras online)

• Gestionar el proceso de compra (carrito, pago, facturación).
• Preparación, envío y entrega del pedido, y postventa (devoluciones, garantía, atención, incidencias).
• Gestión administrativa, contable y fiscal.
• Prevención del fraude en el pago y seguridad.
• Comunicaciones comerciales (si consientes o hay relación previa LSSI).

4. Bases jurídicas (art. 6 RGPD)

• Ejecución de contrato: procesar tu compra, pago, entrega, devoluciones y soporte relacionado.
• Obligación legal: fiscal/contable, consumo, garantías, LSSI.
• Interés legítimo: seguridad de la web, prevención del fraude y mejora del servicio (puedes oponerte).
• Consentimiento: envíos comerciales, cookies no necesarias, encuestas no esenciales (retirable en cualquier momento).

5. Plazos de conservación

• Compras/facturación: durante la relación y, después, 6 años (Código de Comercio) y 4 años (Tributario).
• Atención/soporte: hasta resolver y máx. 12 meses (criterio interno), salvo responsabilidades.
• Marketing: hasta revocar el consentimiento u oponerte.
• Seguridad/logs: 12 meses (criterio proporcional).

Una vez cumplidos los plazos, los datos quedarán bloqueados solo a efectos de responsabilidades legales y posteriormente serán suprimidos.

6. Destinatarios (cesiones) y encargados

• Administraciones públicas, Juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando exista obligación legal.
• Encargados del tratamiento que prestan servicios a Burbujas y Vinos bajo contrato RGPD:

  – Pasarela de pago: Redsys (procesa el pago en entorno seguro; no accedemos a los datos completos de tu tarjeta).

  – Alojamiento/hosting y mantenimiento web (WordPress/WooCommerce, cuando corresponda).

  – Plataforma de email marketing/CRM (cuando corresponda).

  – Transportistas/mensajería (entrega y devoluciones).

  – Soporte técnico/antifraude/analítica (solo si procede y con tu consentimiento de cookies cuando aplique).

No vendemos tus datos a terceros.

7. Transferencias internacionales

No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del EEE. Si en el futuro fueran necesarias, aplicaremos garantías RGPD (Decisión de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo) y te informaremos.

8. Menores

La web y la venta de productos están dirigidas exclusivamente a mayores de 18 años por lo que no se permite el registro, la compra ni el uso de nuestros servicios a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores, procederemos a su supresión.

9. Derechos de las personas

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento, portar tus datos y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos: escribe a info@avanceimport.com o por correo postal a Avance Import S.L. Calle Félix Rodríguez de la Fuente, 77 (39) – Elche, 03203. Podremos solicitar verificación de identidad por medios proporcionados.

Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es). Para marketing, puedes darte de baja desde el enlace del propio email o escribiendo con asunto “BAJA”.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado SSL/TLS, control de accesos, copias de seguridad, hardening y monitorización) para preservar confidencialidad, integridad y disponibilidad. Ningún sistema es 100% infalible.

11. Pasarela de pago (Redsys)

Durante el pago serás redirigido al entorno seguro de Redsys. Política de privacidad de Redsys: https://www.redsys.es/legal/20191122_politica_privacidad_web_publica_redsys.pdf

Burbujas y Vinos no accede a los datos completos de tu tarjeta.

12. Redes sociales

Mantenemos perfiles en redes sociales. Al interactuar, tus datos se tratan según las políticas de cada plataforma. Te recomendamos revisar y configurar tus preferencias de privacidad.

13. Cookies

Usamos cookies técnicas y, si lo consientes, de preferencias, análisis y marketing. Puedes configurarlas o revocarlas en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” del pie de página.

Política de Cookies: https://www.burbujasyvinos.com/politica-de-cookies

Implementamos Google Consent Mode v2, cuando proceda, para respetar tus elecciones de consentimiento.

14. Veracidad de los datos

Te comprometes a que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados, y a comunicarnos cualquier cambio. Si aportas datos de terceros, garantizas que cuentas con su autorización y que has informado de esta Política.

15. Modificaciones

Podremos modificar esta Política para adaptarla a cambios legales o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de actualización; cuando sea sustancial, lo comunicaremos por los canales habituales.

 

Última actualización: octubre 2025.